99ld-এর গোপনীয়তা নীতি

99ld ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আপনি যখন https://99ld.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন সম্পন্ন করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার প্রতি 99ld-এর গভীর প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে। আমরা বিশ্বাস করি, তথ্যের স্বচ্ছতাই বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।

99ld-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে বিস্তারিত বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইট ব্যবহারের লগ এবং ক্লিক ডেটা
• লগইনের সময় ও অবস্থান (ভৌগোলিক, যদি অনুমতি দেওয়া হয়)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস এবং বাজির তথ্য
• জেতা ও হারার রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়

99ld আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণগুলোর জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, এবং আপনার প্রোফাইল পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) সহ সমস্ত KYC প্রক্রিয়া এই তথ্যের উপর নির্ভর করে।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়, যাতে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত গেমিং এর প্রবণতা চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং নতুন পরিষেবা চালু করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99ld আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

99ld আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৫.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, এবং গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তির জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের সমকক্ষ হওয়া বাধ্যতামূলক।

99ld আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ এবং লগইন তথ্য।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

99ld বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য পর্যালোচনার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

99ld কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বাতিল করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অজান্তে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

99ld-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই উচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করি, যেমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং মানক চুক্তিমূলক ধারা (Standard Contractual Clauses), যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বত্র সমান সুরক্ষিত।

আমরা প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তি বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে, "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব। আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সৎ ও খোলামেলা যোগাযোগের নীতি আমাদের মূল্যবোধের কেন্দ্রে।

আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।